Condizioni generali di vendita

ARTICOLO 1. INFORMAZIONI LEGALI

O2DIS è la sede operativa principale della SAS O2DIS, con capitale sociale di 330 400,00 €, la cui sede legale si trova in 2 rue de la Carnoy, 59130 LAMBERSART, iscritta al Registro del commercio e delle società di Lille Métropole con il numero 518 039 524 e con partita IVA intracomunitaria FR 07 518039524, che gestisce il sito www.perenza.com.

La SAS O2DIS è rappresentata da FORESTIA (442 584 322 LAMBERSART), che agisce in qualità di presidente ed è munita dei poteri necessari.

È possibile contattare Perenza tramite il modulo Perenza.

Perenza distribuisce un’ampia gamma di Prodotti per la sistemazione degli spazi esterni tramite il sito www.perenza.com (di seguito denominato «Sito»).

Il Sito è di proprietà di Perenza ed è da essa gestito. Il Sito è ospitato da Shopify Commerce France SAS, con sede in 74 rue de Rome, 75008 Parigi, Francia.

ARTICOLO 2. PRINCIPI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le vendite online concluse tra Perenza e qualsiasi consumatore che effettui un acquisto tramite il Sito.

Sono redatte originariamente in francese; solo la versione francese fa fede e prevale su qualsiasi altra versione.

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione. Il Cliente può consultarle sul Sito in qualsiasi momento e gli vengono sistematicamente sottoposte prima di ogni ordine e al momento della registrazione dell’ordine.

Al momento della registrazione sul Sito, tale accettazione sarà confermata selezionando la casella accanto alla seguente dichiarazione: «Ho letto le condizioni generali di vendita e le accetto senza riserve». Pertanto, l’invio di un ordine implica la piena e incondizionata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente.

Una versione stampata delle Condizioni generali di vendita, così come qualsiasi informazione trasmessa per via elettronica, sarà ammessa in qualsiasi procedimento giudiziario relativo all’applicazione delle presenti Condizioni generali di vendita allo stesso modo e alle stesse condizioni di qualsiasi altro documento scritto e conservato su supporto cartaceo.

Il mancato esercizio, in qualsiasi momento, di una prerogativa riconosciuta dalle presenti Condizioni generali di vendita, o la mancata richiesta di applicazione di una qualsiasi clausola del contratto derivante da tali Condizioni, non potrà in alcun caso essere interpretato né come una modifica del contratto né come una rinuncia espressa o tacita al diritto di esercitare tale prerogativa in futuro o di esigere il rigoroso adempimento degli obblighi qui assunti.

Qualora una delle clausole delle Condizioni generali di vendita fosse dichiarata illegittima o non opponibile con decisione giudiziaria, le altre disposizioni resteranno in vigore.

ARTICOLO 3. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA ONLINE

Perenza si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Pertanto, Perenza invita il Cliente a consultarle prima di ogni nuovo ordine. Le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento si applicheranno a tutti gli ordini effettuati a partire dalla data della loro pubblicazione online.

ARTICOLO 4. MAGGIORE ETÀ E CAPACITÀ GIURIDICA

Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica di concludere il presente Contratto, le cui Condizioni Generali di Vendita sono riportate di seguito, ossia di aver raggiunto la maggiore età legale e di non essere soggetto a tutela o curatela.

ARTICOLO 5. PRODOTTI

Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto sono descritte nel catalogo online. Sono state presentate al Cliente prima dell’ordine, nell’ambito delle informazioni precontrattuali che gli sono state comunicate.

ARTICOLO 6. ACCOUNT CLIENTE

6.1 Creazione dell’account cliente

Per effettuare un ordine online sul Sito è necessario creare un Account Cliente. A tal fine, al Cliente sarà chiesto di indicare nome, cognome e indirizzo e-mail. Gli sarà inoltre chiesto di creare una password da utilizzare ogni volta che accede al proprio account cliente.

Una volta creato l’Account Cliente, al Cliente viene inviata all’indirizzo e-mail precedentemente fornito una conferma che riepiloga le informazioni inserite.

Il Cliente si impegna a fornire a Perenza dati esatti, aggiornati e completi e a mantenerli tali. Il Cliente si impegna a non creare un account sotto falsa identità. Spetta al Cliente aggiornare i dati che lo riguardano.

L’identificativo di accesso è l’indirizzo e-mail del Cliente. L’accesso all’Account cliente è protetto da una password personale e riservata. Il Cliente si impegna a mantenerla segreta e a non comunicarla a terzi per alcun motivo. Il Cliente è responsabile della propria password. Se si accorge che il suo account viene utilizzato in modo fraudolento, il Cliente si impegna a segnalarlo immediatamente a Perenza.

6.2 Contributi dei clienti

I Clienti possono contribuire ai contenuti del Sito pubblicando commenti sull’utilizzo dei Prodotti e sulla loro esperienza con Perenza. I commenti saranno soggetti all’approvazione di Perenza o del suo team di moderatori.

Facendo clic sulla scheda "Conferma" per pubblicare il proprio commento, il Cliente concede a Perenza una licenza gratuita e non esclusiva sui diritti d’autore relativi a tale commento. A tal fine, il Cliente autorizza Perenza a rendere disponibile al pubblico online, integralmente o parzialmente, il proprio commento sul Sito, nelle newsletter di Perenza e sui siti dei partner di Perenza. Il Cliente autorizza Perenza a riprodurre il proprio commento per renderlo disponibile al pubblico online e per realizzare materiali di comunicazione e promozione del Sito. Il Cliente autorizza Perenza a tradurre il proprio commento in qualsiasi lingua per renderlo disponibile al pubblico online e riprodurlo sui propri materiali commerciali e promozionali. Il diritto di adattamento comprende anche il diritto di apportare le modifiche tecnicamente necessarie per utilizzare il commento in altri formati. La presente licenza è concessa per usi commerciali e pubblicitari, per l’intera durata dei diritti e per lo sfruttamento in Francia e all’estero.

Il Cliente dichiara di detenere i diritti di proprietà intellettuale e le autorizzazioni necessari per pubblicare il proprio commento. Il Cliente si impegna, su richiesta di Perenza, a intervenire in qualsiasi procedimento avviato contro quest’ultima a causa del suo commento e a tenerla indenne da eventuali spese e condanne derivanti da tale procedimento, comprese le eventuali spese legali.

6.3 Eliminazione dell’area personale

Perenza si riserva il diritto di eliminare l’account di qualsiasi Cliente che violi le presenti condizioni generali, in particolare qualora il Cliente fornisca informazioni inesatte, incomplete, false o fraudolente, oppure qualora la sua area personale sia rimasta inattiva per almeno un anno. Tale eliminazione non potrà costituire una violazione da parte di Perenza né un danno per il Cliente escluso, che non potrà pertanto pretendere alcun indennizzo.

Tale esclusione non pregiudica la possibilità per Perenza di avviare un’azione giudiziaria nei confronti del Cliente, qualora i fatti lo giustifichino.

ARTICOLO 7. ORDINE

Il Cliente effettua l’ordine tramite il catalogo online di Perenza accessibile sul Sito. Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tramite il Sito. Si precisa che ogni ordine effettuato sul Sito comporta un obbligo di pagamento. Ogni ordine implica l’accettazione della descrizione dei Prodotti e dei prezzi in vigore alla data dell’ordine.

Per effettuare un ordine online sul Sito, il Cliente deve:

— aggiungere uno o più Prodotti al carrello;
— accedere con il proprio indirizzo e-mail e la propria password, se dispone già di un Account cliente, oppure creare un Account cliente;
— indicare l’indirizzo di fatturazione e/o di consegna;
— scegliere la modalità di consegna.

Una volta completato l’ordine, il Cliente può verificare i Prodotti ordinati, il prezzo totale e le condizioni dell’ordine. Sceglie quindi la modalità di pagamento. Se necessario, può modificare l’ordine o tornare alle fasi precedenti prima di confermarlo definitivamente.

L’ordine sarà registrato definitivamente solo dopo l’ultima conferma nella schermata riepilogativa. Tale azione equivale alla firma autografa di cui all’articolo 1367 del Codice civile francese e alla conclusione di un contratto in forma elettronica ai sensi degli articoli 1127-1 e 1127-2 del medesimo Codice. A partire da tale azione:

— il Cliente conferma il proprio ordine e dichiara di accettarlo, nonché di accettare integralmente e senza riserve le presenti Condizioni generali di vendita; e
— l’ordine è considerato irrevocabile e può essere contestato solo nei casi espressamente previsti dalle presenti Condizioni.

Il Cliente può stampare il modulo d’ordine relativo al proprio ordine.

ARTICOLO 8. CONFERMA DELL’ORDINE

Non appena il Cliente registra l’ordine, gli viene inviata una conferma dettagliata all’indirizzo e-mail precedentemente fornito. La conferma indica l’importo esatto fatturato, i prodotti ordinati e le relative quantità, le modalità di consegna dell’ordine e rimanda alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tale conferma costituisce l’accettazione dell’ordine da parte di Perenza e convalida la transazione. Il Cliente accetta che i sistemi di registrazione degli ordini costituiscano prova dell’acquisto e della relativa data.

Questa e-mail conferma che Perenza ha preso in carico l’ordine del Cliente, non che il Prodotto ordinato sia disponibile.

Perenza si impegna a evadere gli ordini online esclusivamente nei limiti delle scorte disponibili.

In caso di indisponibilità, Perenza si impegna a informare il Cliente quanto prima tramite e-mail o telefono. Se il Prodotto ordinato non è disponibile, il Cliente può annullare o modificare l’ordine. In caso di annullamento per indisponibilità, il Cliente sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di annullamento.

ARTICOLO 9. PREZZI

9.1 Prezzi dei prodotti

Gli ordini effettuati sul Sito comportano un obbligo di pagamento. I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, imposte incluse. Tengono conto dell’IVA vigente alla data dell’ordine.

I prezzi indicati non comprendono le spese di spedizione, che sono in linea di principio a carico del Cliente, conformemente a quanto previsto dall’articolo 10 che segue.

Le offerte promozionali sono valide soltanto entro il periodo di validità dell’offerta interessata e fino a esaurimento delle scorte disponibili.

9.2 Costo dell’utilizzo di una tecnica di comunicazione a distanza

L’accesso al Sito avviene tramite Internet. I costi di accesso alla rete Internet mediante un servizio di comunicazione a distanza sono a carico del Cliente.

ARTICOLO 10. SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione e restituzione sono esclusivamente a carico del Cliente, salvo nel caso specifico previsto dall’articolo 14 delle presenti Condizioni, relativo alla mancata conformità o a un vizio o difetto del Prodotto. Comprendono la gestione dell’ordine e l’imballaggio.

Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al Cliente (in particolare assenza, dati di consegna inesatti o incompleti, impossibilità di contattarlo o rifiuto della consegna), il Prodotto sarà automaticamente restituito al magazzino di Perenza. Le spese di restituzione e le eventuali spese relative a una nuova spedizione saranno quindi addebitate integralmente al Cliente, in base alle tariffe vigenti del trasportatore e/o a un preventivo specifico comunicato da Perenza.

ARTICOLO 11. PAGAMENTO

11.1 Modalità di pagamento

Il Cliente può pagare con carta di credito o di debito, PayPal, soluzioni di pagamento rateale o bonifico bancario. I pagamenti con carta avvengono mediante transazioni sicure fornite da PAYBOX.

Per i pagamenti con carta bancaria, Perenza non ha accesso ad alcun dato relativo agli strumenti di pagamento del Cliente. Il pagamento viene effettuato direttamente presso l’istituto bancario.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i tempi di consegna decorrono soltanto dalla data in cui Perenza riceve il pagamento.

11.2 Metodo di pagamento Alma

Il servizio di credito di Alma è offerto per il regolamento degli acquisti e l’esecuzione dei pagamenti, a condizione che la persona che acquista il bene o servizio tramite Alma («Acquirente») accetti il contratto di pagamento rateale o differito.

• Alma potrà addebitare delle spese.
• Il rifiuto da parte di Alma di concedere il pagamento rateale o differito potrà comportare la decadenza del contratto di acquisto del bene o servizio («CGV»), salvo che l’Acquirente accetti di pagare l’intero importo dell’acquisto in un’unica soluzione.
• In caso di risoluzione delle CGV, il contratto di pagamento rateale o differito si risolverà di diritto.
• In caso di recesso dalla soluzione di pagamento rateale o differito utilizzata per il pagamento, le CGV si risolveranno di diritto, salvo che l’Acquirente paghi l’intero importo dell’acquisto in un’unica soluzione tramite Alma. Se il prodotto è già stato spedito, dovrà essere restituito entro il termine massimo previsto dalle presenti CGV.

11.3 Mancato pagamento

Le scadenze di pagamento concordate non possono essere posticipate per alcun motivo, neppure in caso di controversia.

A titolo di clausola penale, qualsiasi importo non pagato alla scadenza, per qualunque motivo, comporterà, dopo l’invio di una diffida di pagamento da parte di Perenza, l’applicazione di diritto di una penale pari al 20 % dell’importo non pagato, con un minimo di quaranta (40) euro. Inoltre, qualsiasi somma non pagata alla scadenza maturerà interessi a favore di Perenza a un tasso pari a tre volte il tasso di interesse legale vigente, conformemente all’articolo 1343-1 del Codice civile francese.

ARTICOLO 12. FATTURAZIONE

Perenza invierà o metterà a disposizione del Cliente una fattura in formato elettronico dopo ogni spedizione. Il Cliente accetta espressamente di ricevere le fatture in formato elettronico.

ARTICOLO 13. CONSEGNA

13.1 Modalità di consegna

La consegna viene effettuata nella Francia metropolitana e in Belgio. Le consegne in Corsica o su un’isola che richiedano un trasporto con noleggio dedicato comporteranno un costo aggiuntivo, il cui importo sarà comunicato su richiesta dal servizio clienti.

Per le località di difficile accesso (alta montagna, strade senza uscita ecc.) può essere applicato un supplemento; l’importo viene comunicato su richiesta dal servizio clienti.

Per qualsiasi ordine destinato a zone diverse da quelle indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente deve contattare il servizio clienti di Perenza ai recapiti indicati nell’articolo 20 per richiedere un preventivo.

Il Cliente prende visione delle modalità di consegna prima di confermare definitivamente l’ordine. Il numero del collo sarà comunicato al Cliente via e-mail, affinché possa seguire la consegna.

Gli articoli vengono consegnati davanti all’abitazione del cliente. Gli articoli voluminosi vengono scaricati accanto al camion, secondo le condizioni di accessibilità indicate di seguito:

a. Nel caso di un collo <750 kg e/o <2,40 m

Il cliente deve assicurarsi che la viabilità di accesso al luogo di consegna consenta la manovra di un autocarro delle dimensioni di un camion per la raccolta dei rifiuti: lunghezza 10 m, larghezza 3,50 m, altezza 4 m, peso 19 tonnellate. Il conducente scarica il pallet accanto al camion utilizzando un transpallet e una sponda idraulica.

b. Nel caso di un collo>750 kg e/o>2,40 m

Il cliente deve assicurarsi che la viabilità di accesso al luogo di consegna consenta la manovra di un autoarticolato: lunghezza 18 m, larghezza 3 m, altezza 4,15 m, peso 44 tonnellate. Il camion può sostare a una distanza massima dal luogo di consegna di 0,3 km nei centri abitati e di 1 km fuori dai centri abitati. La sosta deve avvenire senza ostacolare la circolazione di altri veicoli e deve consentire lo scarico laterale dell’ordine. Il camion deve poter lasciare il luogo di consegna senza difficoltà.

Qualora la consegna non sia possibile, il trasportatore può depositare gli articoli nel luogo più vicino possibile al punto di consegna. Eventuali costi aggiuntivi sono a carico del Cliente. Qualora la consegna sia del tutto impossibile, i costi di annullamento dell’ordine e di trasporto della merce fino al punto di ritiro iniziale sono a carico del Cliente.

In caso di assenza ingiustificata del cliente dopo la partenza della merce dal magazzino, potrà essere programmata una nuova consegna in occasione di un giro successivo. Eventuali spese aggiuntive saranno a carico del cliente.

Una volta spedito l’ordine, la data di consegna non può essere modificata senza che possano sorgere spese di deposito o per un nuovo tentativo di consegna, a carico del cliente.

13.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicati sul Sito al momento dell’ordine. Variano in base alla modalità di consegna scelta e decorrono dal ricevimento del pagamento da parte di Perenza.

Se più articoli ordinati contemporaneamente hanno date di consegna diverse, il termine ultimo di consegna sarà quello più lontano nel tempo. In tal caso, Perenza si riserva tuttavia la possibilità di consegnare l’ordine in più spedizioni.

Sebbene i tempi di consegna siano indicativi, Perenza farà il possibile per rispettare quelli comunicati al momento dell’ordine.

In caso di ritardo nella consegna imputabile a Perenza, il Cliente potrà chiedere la risoluzione della vendita del Prodotto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o su qualsiasi altro supporto durevole, qualora Perenza non abbia provveduto alla consegna entro un termine supplementare di quindici (15) giorni lavorativi dopo essere stata sollecitata con le stesse modalità.

In tal caso, la vendita sarà considerata annullata al momento della ricezione da parte di Perenza della lettera che comunica la risoluzione, a meno che Perenza non abbia nel frattempo provveduto alla consegna. In caso di annullamento della vendita, Perenza rimborserà il Cliente entro quattordici (14) giorni dalla data dell’annullamento. Il mancato rispetto dei tempi di consegna non darà diritto ad alcun indennizzo.

13.3 Ricezione dei prodotti

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell’imballaggio e la conformità dell’intero Ordine al momento della consegna e deve comunicare immediatamente al corriere le eventuali riserve, affinché siano riportate sul documento di trasporto. Tutti i componenti non conformi devono essere indicati nelle riserve, specificandone il nome e la quantità.

Il corriere è tenuto ad attendere che l’ordine sia stato completamente disimballato. Se si rifiuta, tale rifiuto deve essere annotato sul documento di trasporto.

Qualsiasi reclamo relativo a vizi evidenti o alla mancata conformità del Prodotto consegnato rispetto alle informazioni fornite nella sua presentazione sul Sito, così come qualsiasi danno dovuto al trasporto, deve essere confermato dal Cliente a Perenza entro quarantotto (48) ore dalla ricezione del Prodotto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a 2 rue de la Carnoy, 59130 LAMBERSART, oppure tramite e-mail indirizzata al servizio clienti.

Il Cliente dovrà fornire tutte le prove necessarie a dimostrare le non conformità, i danni o i difetti riscontrati. In assenza di un reclamo presentato entro il termine e secondo le modalità sopra indicati, i Prodotti consegnati si intenderanno accettati dal Cliente. Il montaggio o la posa dei Prodotti da parte del Cliente equivale alla loro accettazione definitiva, fatti salvi i diritti derivanti dalle garanzie legali applicabili.

Segnalando il vizio o la non conformità del Prodotto, il Cliente otterrà da Perenza un’autorizzazione al reso contenente l’indirizzo e le modalità di restituzione dei Prodotti. Una volta ottenuta l’autorizzazione, il Cliente rispedisce i Prodotti a Perenza all’indirizzo e secondo le modalità in essa indicati.

Qualsiasi Prodotto rispedito senza il consenso di Perenza sarà rifiutato e restituito al mittente a sue spese e a suo rischio.

Per poter essere validamente restituiti a Perenza e/o sostituiti, i Prodotti non devono essere stati utilizzati e devono essere restituiti integri nell’imballaggio originale, insieme agli eventuali accessori, manuali d’uso e altra documentazione.

Qualora il Cliente restituisca il Prodotto per un difetto di conformità accertato e confermato da Perenza, dovrà utilizzare per la restituzione dei Prodotti la stessa modalità di consegna scelta per la spedizione dei Prodotti ordinati. In tal caso, Perenza sosterrà le spese di restituzione mediante un’etichetta di reso oppure, in sua assenza, rimborserà al Cliente l’importo effettivo di tali spese.

13.4 Spese di deposito

A partire dal pagamento integrale dell’ordine, il Cliente è tenuto a prendere in consegna i Prodotti entro un termine massimo di due (2) mesi. Se il Cliente chiede espressamente di posticipare la consegna oltre tale termine, gli saranno automaticamente addebitate spese di deposito pari a cinquanta (50) euro IVA inclusa per ogni mese iniziato, fino alla data effettiva di consegna. Tali spese sono dovute di diritto, senza necessità di preventiva diffida, e saranno esigibili in aggiunta al prezzo di vendita e alle spese di consegna.

ARTICOLO 14. GARANZIE

14.1 Garanzia di conformità

Articolo L. 217-4 del Codice del consumo francese: Perenza consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Perenza è inoltre responsabile dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora quest’ultima sia a suo carico in base al contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.

Articolo L. 217-5 del Codice del consumo francese: il bene è conforme al contratto: 1° se è idoneo all’uso abitualmente previsto per un bene dello stesso tipo; 2° oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti.

Articolo L. 217-12 del Codice del consumo francese: l’azione derivante da un difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.

14.2 Garanzia contro i vizi occulti

Articolo 1641 del Codice civile francese: Perenza è tenuta alla garanzia per i vizi occulti del Prodotto venduto che lo rendano inadatto all’uso cui è destinato o ne riducano l’utilità a tal punto che il Cliente, se ne fosse stato a conoscenza, non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore.

Articolo 1648, primo comma, del Codice civile francese: l’azione derivante da vizi redibitori deve essere promossa dal Cliente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Modalità di esercizio: il Cliente deve inviare a Perenza una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, corredata dei documenti giustificativi e dell’indicazione del risarcimento richiesto. Può scegliere tra la restituzione del prodotto con il relativo rimborso oppure la conservazione del Prodotto con la restituzione di una parte del prezzo.

14.3 Garanzia convenzionale

Oltre alla garanzia legale, i Prodotti beneficiano di una garanzia convenzionale di conformità valida sul territorio francese per 2 anni dalla consegna del Prodotto.

In deroga a quanto sopra, le doghe e gli elementi strutturali (travetti e travi) sono garantiti per 10 anni contro gli attacchi delle termiti e la comparsa di marciume. Poiché il legno è un materiale vivo, la comparsa di fessure, crepe e schegge non è coperta dalla garanzia.

ARTICOLO 15. RESPONSABILITÀ

15.1 Informazioni

Perenza si impegna, per quanto possibile, a garantire l’esattezza e l’aggiornamento delle informazioni pubblicate sul Sito. Perenza non può garantire l’esattezza, la precisione o la completezza delle informazioni presenti sul Sito e declina ogni responsabilità per eventuali imprecisioni, inesattezze od omissioni nelle informazioni disponibili.

I collegamenti ipertestuali presenti sul Sito che rimandano ad altre risorse disponibili su Internet non comportano alcuna responsabilità per Perenza.

Allo stesso modo, le fotografie e i testi riprodotti per illustrare i Prodotti presentati non hanno valore contrattuale.

15.2 Conformità dei Prodotti alle norme applicabili

Perenza si impegna a vendere Prodotti conformi alla normativa e alle norme vigenti nell’Unione europea al momento della vendita.

15.3 Utilizzo del Sito

L’utilizzo e la navigazione sul Sito avvengono sotto la responsabilità del Cliente. Perenza declina ogni responsabilità per eventuali danni o virus che potrebbero compromettere le apparecchiature informatiche durante l’accesso al Sito.

15.4 Utilizzo o installazione non conforme del Prodotto

Perenza declina ogni responsabilità per i danni causati al Cliente o a terzi a seguito di un utilizzo del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso.

ARTICOLO 16. RISERVA DI PROPRIETÀ

Il trasferimento della proprietà delle merci è subordinato al pagamento integrale del prezzo alla scadenza. I rischi sono tuttavia trasferiti al momento della consegna.

ARTICOLO 17. DIRITTO DI RECESSO

17.1 Esercizio del diritto di recesso

Conformemente all’articolo L. 221-18 del Codice del consumo francese, il consumatore che conclude un contratto mediante una tecnica di comunicazione a distanza dispone di quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del Prodotto per recedere dall’ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dispone di quattordici (14) giorni per comunicare a Perenza la propria intenzione di recedere compilando e inviando il modulo di recesso disponibile sul Sito.

Perenza invierà quanto prima al Cliente una conferma di ricezione della comunicazione di recesso tramite posta elettronica.

17.2 Effetti del diritto di recesso

Il Cliente spedisce i Prodotti entro quattordici (14) giorni dall’invio del modulo di recesso, allegando una copia della fattura. Le spese e i rischi della spedizione e della restituzione sono a esclusivo carico del Cliente.

Perenza si impegna a rimborsare al Cliente il prezzo dell’ordine entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

I Prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati e devono essere restituiti integri nell’imballaggio originale, insieme agli eventuali accessori, manuali d’uso e altra documentazione.

17.3 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, in particolare:

— Ai Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati;
— Ai Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
— Ai Prodotti che sono stati dissigillati dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
— Ai Prodotti che, dopo la consegna, per loro natura risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli.

ARTICOLO 18. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Cliente non detiene alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale sui Prodotti, sugli imballaggi o sulle confezioni; Perenza rimane titolare esclusiva di tutti questi diritti.

È severamente vietato al Cliente utilizzare in qualsiasi modo il marchio Perenza o qualsiasi altro marchio appartenente a Perenza, ai suoi fornitori o ai suoi produttori, salvo previo consenso di Perenza.

Il contenuto e la struttura del Sito sono tutelati dal diritto d’autore e dai diritti di proprietà intellettuale in tutto il mondo. È vietata qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, dei contenuti presenti sul Sito.

ARTICOLO 19. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali del Cliente sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

Durante la visita al Sito, potrebbero essere installati cookie sul computer, tablet o smartphone dell’utente.

Un «cookie» è un piccolo file di testo che contiene informazioni specifiche dell’utente del Sito. Viene memorizzato sul disco rigido dell’utente e può essere letto soltanto dal server che lo ha fornito.

19.1 Finalità dei cookie utilizzati

Perenza fa un uso limitato dei «cookie» per facilitare la navigazione sul Sito, ottimizzarne la consultazione e misurare il traffico. I cookie sono conservati per un periodo massimo di tredici (13) mesi.

— cookie necessari al corretto funzionamento del Sito;
— cookie funzionali;
— cookie di analisi del traffico.

19.2 Gestione dei cookie

Alla prima visita degli utenti al Sito, nella pagina iniziale apparirà un banner sui cookie. Proseguire la navigazione su un’altra pagina del Sito equivale ad accettare l’utilizzo dei cookie.

L’utente può scegliere di disattivare i cookie in qualsiasi momento.

ARTICOLO 20. SERVIZIO CLIENTI

Il servizio clienti del Sito è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30 al seguente numero telefonico senza sovrapprezzo: 03 66 88 30 30, tramite il modulo Perenza oppure per posta all’indirizzo indicato all’articolo 1 delle presenti condizioni generali. In questi ultimi due casi, Perenza si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

ARTICOLO 21. FORZA MAGGIORE

Perenza declina ogni responsabilità per l’inadempimento dei propri obblighi contrattuali in caso di forza maggiore o evento fortuito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità, incendi, scioperi interni o esterni, guasti o interruzioni interni o esterni e, in generale, qualsiasi evento che impedisca la corretta esecuzione degli ordini.

ARTICOLO 22. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni generali sono soggette al diritto interno francese, con esclusione di qualsiasi convenzione internazionale.

In caso di controversia relativa alle presenti Condizioni generali o alla vendita, le parti cercheranno, per quanto possibile, di risolverla in via amichevole.

In mancanza di un accordo amichevole, il tribunale competente è quello del luogo di domicilio del convenuto o del luogo di effettiva consegna del Prodotto.

ARTICOLO 23. CONTROVERSIE E RICORSO AL MEDIATORE DEI CONSUMATORI

Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, in caso di controversia con Perenza, il Cliente deve innanzitutto tentare di risolverla in via amichevole con Perenza. A tal fine, deve inviarle una lettera raccomandata con avviso di ricevimento indicando l’oggetto della controversia. In assenza di risposta da parte di Perenza entro trenta (30) giorni, o qualora la risposta non consenta di risolvere la controversia, il Cliente può ricorrere gratuitamente ai servizi di un mediatore.

Perenza invita il cliente a contattare AME CONSO inviando una lettera al 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Parigi, oppure tramite il sito web: https://www.mediationconso-ame.com/.

ARTICOLO 24. DIRITTO APPLICABILE – LINGUA DEL CONTRATTO

Per espresso accordo tra le parti, le presenti Condizioni generali di vendita e le operazioni che ne derivano sono disciplinate dal diritto francese. Le presenti Condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Qualora siano tradotte in una o più lingue, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo francese.