Política de privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Perenza gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Perenza es una tienda que funciona con Shopify, plataforma que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de sus datos que se describen en ella.

Los datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede relacionarse razonablemente con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada de modo que no permita identificarle ni relacionarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de ellos, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, los datos de las tarjetas de pago y de la cuenta bancaria, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incorpora a dichas comunicaciones, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluidos los datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluidos los datos sobre su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede a ellos o interactúa con ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otra forma su información personal;
Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Según cómo interactúe con nosotros o los Servicios que utilice, podemos usar sus datos personales para los siguientes fines:

Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, en particular para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos y pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y mantener su cuenta y gestionarla de cualquier otra forma, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más pertinente.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que haya comprado o añadido anteriormente a su carrito, así como de sus otras actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para verificar la autenticidad de su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y compra segura, detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, o intervenir ante ellas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra credencial de acceso con nadie.
Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus consultas, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos gubernamentales; para investigar o participar en procedimientos civiles de aportación de pruebas, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos; así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles incumplimientos de estas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir las siguientes:

- Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación y envío de pedidos).
- Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y contenidos de marketing personalizados basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
- Cuando nos indique que divulguemos determinada información a terceros, nos lo solicite o dé su consentimiento de cualquier otro modo, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestras empresas afiliadas o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de empresas.
- En el marco de una operación empresarial, como una fusión o una declaración de concurso de acreedores; para cumplir cualquier obligación legal aplicable, en particular, en respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares; para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso a los Servicios y a su uso de estos para prestárselos y mejorarlos. La información que proporcione a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos del suyo de residencia, con el fin de prestarle los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, en particular de responder a sus solicitudes de ejercicio de los derechos relativos al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos que le asisten, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones de uso. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de esos sitios ni asumimos responsabilidad por ellas, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma que aprobemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad según la legislación de su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según las definiciones de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de sus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de conservarlos para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

Derecho de acceso y derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de darse de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Aunque se dé de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, podrá ejercer los siguientes derechos, además de los enumerados anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar su información personal o que restrinjamos su tratamiento para determinados fines.
Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de su información personal se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo. Si retira su consentimiento, ello no afectará a la licitud del tratamiento basado en dicho consentimiento antes de su retirada.

Puede ejercer estos derechos en los apartados habilitados para ello en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que solicite el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de dicho representante, le exigiremos que acredite la autorización que le ha otorgado para actuar en su nombre y es posible que le pidamos a usted que verifique directamente su identidad ante nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento que hacemos de su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante esos mismos datos o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su región. Puede consultar una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos en el EEE aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos ampararemos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando corresponda, cualquier acuerdo equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos al +33 3 66 88 30 30, escríbanos a contact@perenza.com o póngase en contacto con nosotros en Perenza, 2 rue de la Carnoy, Chemin de Lompret, 59130 Lambersart, Francia. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.