Algemene verkoopvoorwaarden
ARTIKEL 1. WETTELIJKE VERMELDINGEN
O2DIS is de hoofdvestiging van SAS O2DIS, met een maatschappelijk kapitaal van € 330.400,00 en een maatschappelijke zetel aan 2 rue de la Carnoy, 59130 LAMBERSART. De onderneming is ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Lille Métropole onder nummer 518 039 524, heeft als intracommunautair btw-nummer FR 07 518039524 en exploiteert de website www.perenza.com.
De SAS O2DIS wordt vertegenwoordigd door FORESTIA (442 584 322 LAMBERSART), die als voorzitter optreedt en over de benodigde bevoegdheden beschikt.
U kunt contact opnemen met Perenza via het formulier Perenza.
Perenza houdt zich bezig met de verkoop van een breed assortiment producten voor de inrichting van buitenruimtes via de website www.perenza.com (hierna de ‘website’ genoemd).
De website is eigendom van Perenza en wordt door Perenza beheerd. De website wordt gehost door Shopify Commerce France SAS, gevestigd aan 74 rue de Rome, 75008 Parijs, Frankrijk.
ARTIKEL 2. ALGEMENE BEGINSELEN
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de voorwaarden voor onlineverkopen tussen Perenza en iedere consument die via de Website een aankoop doet.
De oorspronkelijke versie is opgesteld in het Frans. Alleen deze versie is rechtsgeldig en heeft voorrang op alle andere versies.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden. De klant kan ze op elk moment op de website raadplegen. Ze worden hem steeds vóór het plaatsen van een bestelling en bij het registreren van de bestelling voorgelegd.
Bij de registratie op de Website wordt deze aanvaarding bevestigd door het vakje aan te vinken bij de volgende tekst: ‘Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en ga er zonder voorbehoud mee akkoord.’ Het plaatsen van een bestelling houdt dan ook in dat de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud aanvaardt.
Een afgedrukte versie van de algemene verkoopvoorwaarden en alle elektronisch verstrekte informatie worden in elke gerechtelijke procedure over de toepassing van deze algemene verkoopvoorwaarden toegelaten op dezelfde wijze en onder dezelfde voorwaarden als elk ander schriftelijk document dat op papier wordt bewaard.
Het feit dat op enig moment geen gebruik wordt gemaakt van een recht dat in deze algemene verkoopvoorwaarden is vastgelegd, of dat de naleving van een bepaling van de daaruit voortvloeiende overeenkomst niet wordt verlangd, kan in geen geval worden uitgelegd als een wijziging van de overeenkomst of als een uitdrukkelijke of stilzwijgende afstand van het recht om dat recht in de toekomst uit te oefenen of strikte nakoming van de hierin aangegane verplichtingen te verlangen.
Als een bepaling van de algemene verkoopvoorwaarden bij rechterlijke uitspraak onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
ARTIKEL 3. WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN VOOR ONLINEVERKOOP
Perenza behoudt zich het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. Daarom verzoekt Perenza de Klant de Algemene Verkoopvoorwaarden vóór elke nieuwe bestelling te raadplegen. De Algemene Verkoopvoorwaarden die op dat moment van kracht zijn, zijn van toepassing op alle bestellingen die vanaf de datum van publicatie ervan worden geplaatst.
ARTIKEL 4. MEERDERJARIGHEID EN HANDELINGSBEKWAAMHEID
De Klant verklaart handelingsbekwaam te zijn om deze Overeenkomst aan te gaan, waarvan de Algemene Verkoopvoorwaarden hieronder zijn opgenomen. Dit betekent dat de Klant meerderjarig is en niet onder voogdij of curatele staat.
ARTIKEL 5. PRODUCTEN
De belangrijkste kenmerken van elk product worden beschreven in de onlinecatalogus. Ze zijn vóór het plaatsen van de bestelling aan de klant meegedeeld als onderdeel van de precontractuele informatie.
ARTIKEL 6. KLANTACCOUNT
6.1 Aanmaken van een klantaccount
Om online een bestelling te plaatsen via de Website, moet een Klantaccount worden aangemaakt. Hiervoor wordt de Klant gevraagd diens achternaam, voornaam en e-mailadres op te geven. De Klant wordt ook gevraagd een wachtwoord aan te maken om bij elk volgend bezoek toegang te krijgen tot het Klantaccount.
Na het aanmaken van het Klantaccount ontvangt de Klant op het eerder opgegeven e-mailadres een bevestigingsmail met een overzicht van de verstrekte gegevens.
De Klant verbindt zich ertoe Perenza juiste, actuele en volledige gegevens te verstrekken en deze gegevens juist te houden. De Klant verbindt zich ertoe geen account onder een valse identiteit aan te maken. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het bijwerken van diens gegevens.
De gebruikersnaam voor het aanmelden is het e-mailadres van de klant. De toegang tot het klantaccount is beveiligd met een persoonlijk en vertrouwelijk wachtwoord. De klant verbindt zich ertoe dit geheim te houden en het onder geen beding aan derden bekend te maken. De klant is verantwoordelijk voor zijn wachtwoord. Als hij merkt dat zijn account frauduleus wordt gebruikt, verbindt hij zich ertoe dit onmiddellijk aan Perenza te melden.
6.2 Bijdragen van klanten
Klanten kunnen bijdragen aan de inhoud van de website door reacties te plaatsen over hun gebruik van de producten en hun ervaringen met Perenza. Deze reacties worden ter goedkeuring voorgelegd aan Perenza of haar moderatieteam.
Door op het tabblad "Bevestigen" te klikken om zijn reactie te publiceren, verleent de klant Perenza een gratis, niet-exclusieve auteursrechtelijke licentie op die reactie. De klant geeft Perenza daarmee toestemming om zijn reactie geheel of gedeeltelijk online openbaar te maken op de website, in de nieuwsbrieven van Perenza en op de websites van partners van Perenza. De klant geeft Perenza toestemming zijn reactie te verveelvoudigen om deze online openbaar te maken en communicatiemateriaal en promotiemateriaal voor de website te vervaardigen. De klant geeft Perenza toestemming zijn reactie in elke taal te vertalen om deze online openbaar te maken en op haar commerciële en promotionele materialen te verveelvoudigen. Het recht op bewerking omvat ook het recht om de technische wijzigingen aan te brengen die nodig zijn om de reactie in andere formaten te gebruiken. Deze licentie wordt verleend voor commercieel en reclamedoeleinden, voor de volledige duur van de rechten en voor gebruik in Frankrijk en daarbuiten.
De klant verklaart over de intellectuele-eigendomsrechten en de benodigde toestemmingen te beschikken om zijn reactie te publiceren. De klant verbindt zich ertoe op verzoek van Perenza tussen te komen in elke procedure die vanwege zijn reactie tegen Perenza wordt aangespannen en Perenza te vrijwaren voor eventuele daaruit voortvloeiende kosten en veroordelingen, waaronder eventuele advocaatkosten.
6.3 Verwijdering van het persoonlijke account
Perenza behoudt zich het recht voor het account te verwijderen van iedere Klant die deze algemene voorwaarden schendt, met name wanneer de Klant onjuiste, onvolledige, misleidende of frauduleuze informatie verstrekt, of wanneer de persoonlijke accountomgeving van een Klant ten minste één jaar inactief is gebleven. Deze verwijdering kan niet worden aangemerkt als een tekortkoming van Perenza of als schade voor de uitgesloten Klant, die uit dien hoofde geen aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor Perenza om gerechtelijke stappen tegen de klant te ondernemen wanneer de feiten daartoe aanleiding geven.
ARTIKEL 7. BESTELLING
De Klant plaatst de bestelling via de onlinecatalogus van Perenza op de Website. Bestellingen kunnen uitsluitend via de Website worden geplaatst. Elke bestelling op de Website brengt een betalingsverplichting met zich mee. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de Klant de beschrijving van de Producten en de prijzen die op de besteldatum gelden.
Om online via de website een bestelling te plaatsen, moet de klant:
— een of meer producten aan zijn winkelmandje toevoegen;
— zich aanmelden met zijn e-mailadres en wachtwoord als hij al een klantaccount heeft, of een klantaccount aanmaken;
— het factuur- en/of afleveradres invullen;
— de bezorgmethode kiezen.
Nadat de klant zijn bestelling heeft samengesteld, kan hij de bestelde producten, de totaalprijs en de bestelvoorwaarden controleren. Hij kiest zijn betaalmethode. Zo nodig kan hij de bestelling wijzigen of ervan afzien voordat hij deze definitief bevestigt.
De bestelling wordt pas definitief geregistreerd na de laatste bevestiging op het scherm met het besteloverzicht. Deze handeling wordt gelijkgesteld aan de handgeschreven handtekening als bedoeld in artikel 1367 van het Franse Burgerlijk Wetboek en aan het sluiten van een elektronische overeenkomst in de zin van de artikelen 1127-1 en 1127-2 van dat wetboek. Vanaf dat moment:
— de klant bevestigt zijn bestelling en verklaart deze en deze algemene verkoopvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud te aanvaarden; en
— de bestelling wordt als onherroepelijk beschouwd en kan uitsluitend worden betwist in de gevallen die uitdrukkelijk in deze voorwaarden zijn vermeld.
De klant kan de bestelbon voor zijn bestelling afdrukken.
ARTIKEL 8. BESTELBEVESTIGING
Zodra de bestelling van de Klant is geregistreerd, wordt een gedetailleerde ontvangstbevestiging naar het eerder opgegeven e-mailadres gestuurd. Deze ontvangstbevestiging vermeldt het exacte gefactureerde bedrag, de bestelde producten en de aantallen, de leveringsvoorwaarden voor de bestelling en verwijst naar deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De ontvangstbevestiging geldt als aanvaarding van de bestelling door Perenza en bevestigt de transactie. De Klant aanvaardt dat de systemen waarin de bestelling wordt geregistreerd als bewijs dienen van de aankoop en de datum ervan.
Deze e-mail bevestigt dat Perenza de bestelling van de klant heeft ontvangen, niet dat het bestelde product beschikbaar is.
Perenza verbindt zich ertoe onlinebestellingen uitsluitend uit te voeren zolang de voorraad strekt.
Als een product niet beschikbaar is, verbindt Perenza zich ertoe de klant hiervan zo snel mogelijk per e-mail of telefonisch op de hoogte te stellen. De klant kan bij onbeschikbaarheid van het bestelde product zijn bestelling annuleren of wijzigen. Bij annulering wegens onbeschikbaarheid ontvangt de klant binnen veertien (14) dagen na ontvangst van zijn annuleringsverzoek een terugbetaling.
ARTIKEL 9. PRIJZEN
9.1 Productprijzen
Bestellingen op de website brengen een betalingsverplichting met zich mee. De prijzen van de producten zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen. Hierbij is rekening gehouden met de btw die op de dag van de bestelling geldt.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten, die in beginsel voor rekening van de Klant zijn, overeenkomstig artikel 10 hieronder.
Aanbiedingen zijn uitsluitend geldig zolang de betreffende aanbieding loopt en zolang de voorraad strekt.
9.2 Kosten van het gebruik van een communicatiemiddel op afstand
De toegang tot de Website verloopt via internet. De kosten voor internettoegang via een dienst voor communicatie op afstand zijn voor rekening van de Klant.
ARTIKEL 10. VERZENDKOSTEN
De verzend- en retourkosten komen uitsluitend voor rekening van de klant, behalve in het specifiek in artikel 14 van deze voorwaarden genoemde geval van een niet-conform of gebrekkig product. Deze kosten omvatten de verwerking van de bestelling en de verpakking.
Als de levering door toedoen van de klant niet kan plaatsvinden, met name door afwezigheid, onjuiste of onvolledige aflevergegevens, onbereikbaarheid of weigering van ontvangst, wordt het product automatisch teruggestuurd naar het magazijn van Perenza. De retourkosten en eventuele kosten voor een nieuwe verzending worden dan volledig aan de klant in rekening gebracht, op basis van de geldende tarieven van de vervoerder en/of een specifieke prijsopgave van Perenza.
ARTIKEL 11. BETALING
11.1 Betaalmethoden
De Klant kan betalen met een bankkaart, via PayPal, met een betaaloplossing in termijnen of per bankoverschrijving. Betalingen met een bankkaart verlopen via beveiligde transacties van PAYBOX.
Bij betaling met een bankkaart heeft Perenza geen toegang tot gegevens over de betaalmiddelen van de klant. De betaling wordt rechtstreeks aan de bank gedaan.
Bij betaling per bankoverschrijving gaan de leveringstermijnen pas in op de datum waarop Perenza de betaling ontvangt.
11.2 Betaalmethode Alma
Alma biedt een kredietdienst aan voor het betalen van aankopen en de uitvoering van betalingen, mits degene die via Alma het goed of de dienst koopt (‘koper’) de overeenkomst voor betaling in termijnen of uitgestelde betaling aanvaardt.
• Alma kan kosten in rekening brengen.
• Als Alma betaling in termijnen of uitgestelde betaling weigert, kan de koopovereenkomst voor het goed of de dienst (‘algemene verkoopvoorwaarden’) vervallen, tenzij de koper ermee instemt het aankoopbedrag in één keer te betalen.
• Bij ontbinding van de koopovereenkomst wordt de overeenkomst voor betaling in termijnen of uitgestelde betaling van rechtswege ontbonden.
• Als u de voor uw betaling gekozen regeling voor betaling in termijnen of uitgestelde betaling herroept, wordt de koopovereenkomst van rechtswege ontbonden, tenzij u het aankoopbedrag via Alma in één keer betaalt. Als het product al naar u is verzonden, moet u het retourneren binnen de maximale termijn die in deze algemene verkoopvoorwaarden is vermeld.
11.3 Niet-betaling
De overeengekomen betaaldatums kunnen onder geen enkel voorwendsel worden uitgesteld, ook niet bij een geschil.
Bij wijze van boetebeding leidt iedere niet-betaalde termijn, ongeacht de reden, na verzending van een aanmaning tot betaling door Perenza van rechtswege tot een boete van 20% van het openstaande bedrag, met een minimum van veertig (40) euro. Over ieder bedrag dat niet op de vervaldag is betaald, is bovendien aan Perenza rente verschuldigd tegen driemaal de geldende wettelijke rente, overeenkomstig artikel 1343-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 12. FACTURERING
Perenza stuurt de Klant na elke verzending elektronisch een factuur of stelt deze elektronisch ter beschikking. De Klant stemt uitdrukkelijk in met de elektronische ontvangst van facturen.
ARTIKEL 13. LEVERING
13.1 Leveringsvoorwaarden
Levering vindt plaats in Europees Frankrijk en België. Voor leveringen naar Corsica of naar een eiland waarvoor gecharterd vervoer nodig is, geldt een toeslag. Het bedrag daarvan wordt op verzoek door de klantenservice meegedeeld.
Voor moeilijk bereikbare afleverlocaties, zoals in hooggebergte of aan een doodlopende weg, kan een toeslag gelden. De klantenservice deelt het bedrag op verzoek mee.
Voor bestellingen buiten de in deze Algemene Verkoopvoorwaarden genoemde gebieden moet de Klant contact opnemen met de klantenservice van Perenza via de contactgegevens in artikel 20 om een offerte aan te vragen.
De Klant neemt vóór de definitieve bevestiging van de bestelling kennis van de leveringsvoorwaarden. Het pakketnummer wordt per e-mail aan de Klant meegedeeld, zodat de Klant de levering kan volgen.
De artikelen worden voor de woning van de klant afgeleverd. Grote artikelen worden naast de vrachtwagen afgeleverd, onder de hiernaast vermelde toegankelijkheidsvoorwaarden:
a. In het geval van een pakket <750 kg en/of <2,40 m
De klant zorgt ervoor dat de wegen naar de afleverlocatie voldoende ruimte bieden om met een vrachtwagen ter grootte van een vuilniswagen te manoeuvreren: 10 m lang, 3,50 m breed, 4 m hoog en 19 ton zwaar. De chauffeur lost de pallet naast de vrachtwagen met behulp van een palletwagen en een laadklep.
b. Bij een pakket van>750 kg en/of>2,40 m
De klant zorgt ervoor dat de wegen naar de afleverlocatie voldoende ruimte bieden om met een opleggercombinatie te manoeuvreren: 18 m lang, 3 m breed, 4,15 m hoog en 44 ton zwaar. De vrachtwagen parkeert op maximaal 0,3 km van de afleverlocatie binnen de bebouwde kom en maximaal 1 km daarbuiten. De vrachtwagen moet kunnen parkeren zonder ander verkeer te hinderen, zodat de bestelling vanaf de zijkant kan worden gelost. De vrachtwagen moet de afleverlocatie zonder problemen kunnen verlaten.
Als levering niet mogelijk is, kan de vervoerder de artikelen zo dicht mogelijk bij de afleverlocatie neerzetten. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de Klant. Als levering geheel onmogelijk is, zijn de kosten voor het annuleren van de bestelling en het vervoer terug naar de oorspronkelijke afhaallocatie van de goederen voor rekening van de Klant.
Als de klant zonder geldige reden afwezig is nadat de goederen het magazijn hebben verlaten, kan bij een volgende bezorgronde een nieuwe levering worden ingepland. Alle bijkomende kosten zijn voor rekening van de klant.
Zodra de bestelling is verzonden, kan de leverdatum niet meer worden gewijzigd zonder dat dit mogelijk opslagkosten of kosten voor een nieuwe afleverpoging met zich meebrengt. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
13.2 Levertijd
De levertijden worden tijdens het bestellen op de Website vermeld. Ze variëren naargelang de gekozen leveringsmethode. Ze beginnen te lopen zodra Perenza de betaling heeft ontvangen.
Als meerdere tegelijk bestelde artikelen verschillende leverdata hebben, geldt de laatste daarvan als uiterste leverdatum. Perenza behoudt zich in dat geval wel het recht voor de bestelling in meerdere delen te leveren.
Hoewel de opgegeven levertijden indicatief zijn, zal Perenza alles in het werk stellen om de bij de bestelling vermelde levertijden na te komen.
Als de levering vertraging oploopt door toedoen van Perenza, kan de klant per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of via een andere duurzame gegevensdrager verzoeken de koop van het product te ontbinden, mits hij Perenza eerst op dezelfde wijze heeft aangemaand om binnen een aanvullende termijn van vijftien (15) werkdagen te leveren en Perenza niet binnen die termijn heeft geleverd.
In dat geval wordt de koop als ontbonden beschouwd zodra Perenza de brief met de kennisgeving van de ontbinding ontvangt, tenzij Perenza intussen alsnog heeft geleverd. Bij ontbinding van de koop betaalt Perenza de klant binnen veertien (14) dagen na de datum van ontbinding terug. Overschrijding van de leveringstermijnen geeft geen recht op enige schadevergoeding.
13.3 Ontvangst van de producten
De klant moet bij levering de staat van de verpakking en de overeenstemming van de volledige bestelling controleren. Eventuele opmerkingen moet hij onmiddellijk aan de bezorger melden, zodat deze op het vervoersdocument worden vermeld. Alle niet-conforme onderdelen moeten in deze opmerkingen worden vermeld, met de naam en het aantal van de betreffende onderdelen.
De bezorger moet wachten totdat u uw bestelling volledig hebt uitgepakt. Als de bezorger dit weigert, moet deze weigering op het vervoersdocument worden vermeld.
Elke klacht over zichtbare gebreken, over het feit dat het geleverde product niet overeenkomt met de informatie die bij de presentatie op de website is verstrekt, of over transportschade moet de klant binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst van het product aan Perenza bevestigen, hetzij per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan 2 rue de la Carnoy, 59130 LAMBERSART, hetzij per e-mail aan de klantenservice.
De Klant moet bewijs leveren voor de vastgestelde non-conformiteit, transportschade of gebreken. Als niet binnen de hierboven genoemde termijn en op de genoemde wijze een klacht wordt ingediend, worden de geleverde Producten geacht door de Klant te zijn aanvaard. De montage of installatie van de Producten door de Klant geldt als definitieve aanvaarding ervan, onverminderd de toepasselijke wettelijke garanties.
Wanneer de Klant een gebrek of non-conformiteit van het Product meldt, verstrekt Perenza een retourautorisatie met het retouradres en de voorwaarden voor het retourneren van de Producten. Na ontvangst van de retourautorisatie stuurt de Klant de Producten volgens de aangegeven voorwaarden terug naar Perenza op het daarin vermelde adres.
Elk product dat zonder toestemming van Perenza wordt teruggestuurd, wordt geweigerd en op kosten en risico van de afzender aan hem geretourneerd.
Om geldig aan Perenza te kunnen worden geretourneerd en/of te worden omgeruild, mogen de producten niet zijn gebruikt en moeten ze onbeschadigd in hun oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd, samen met eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en andere documentatie.
Als de klant het product retourneert wegens een daadwerkelijk gebrek aan overeenstemming dat door Perenza is bevestigd, moet hij voor de retourzending dezelfde bezorgmethode gebruiken als die waarmee de bestelde producten zijn verzonden. In dat geval neemt Perenza de retourkosten voor haar rekening door middel van een retourlabel of, als dat niet mogelijk is, door de klant de werkelijk gemaakte kosten terug te betalen.
13.4 Opslagkosten
Vanaf de volledige betaling van de bestelling is de klant verplicht de producten binnen maximaal twee (2) maanden in ontvangst te nemen. Als de klant uitdrukkelijk verzoekt de levering tot na deze termijn uit te stellen, worden automatisch opslagkosten van vijftig (50) euro inclusief btw per begonnen maand in rekening gebracht, tot de daadwerkelijke leverdatum. Deze kosten zijn van rechtswege verschuldigd, zonder voorafgaande ingebrekestelling, en komen boven op de verkoopprijs en de bezorgkosten.
ARTIKEL 14. GARANTIES
14.1 Conformiteitsgarantie
Artikel L. 217-4 van de Franse consumentenwet: Perenza levert een goed dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor non-conformiteit die op het moment van levering bestaat. Perenza is ook aansprakelijk voor non-conformiteit als gevolg van de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer zij volgens de overeenkomst verantwoordelijk is voor die installatie of deze onder haar verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
Artikel L. 217-5 van de Franse consumentenwetgeving: een goed voldoet aan de overeenkomst: 1° als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een vergelijkbaar goed wordt verwacht; 2° of als het de kenmerken heeft die de partijen in onderling overleg hebben vastgesteld.
Artikel L. 217-12 van de Franse consumentenwet: Een rechtsvordering wegens non-conformiteit verjaart twee jaar na de levering van het goed.
14.2 Garantie tegen verborgen gebreken
Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek: Perenza is aansprakelijk voor verborgen gebreken van het verkochte Product die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of dat gebruik zodanig verminderen dat de Klant het Product niet of slechts tegen een lagere prijs zou hebben gekocht als de gebreken bekend waren geweest.
Artikel 1648, eerste lid, van het Franse Burgerlijk Wetboek: de klant moet een vordering wegens verborgen gebreken binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek instellen.
Procedure: de klant moet Perenza een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen, met bewijsstukken en de gewenste vergoeding. Hij kan kiezen tussen teruggave van het product met terugbetaling van de prijs, of behoud van het product met terugbetaling van een deel van de prijs.
14.3 Contractuele garantie
Naast de wettelijke garantie geldt voor de producten op Frans grondgebied een contractuele conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering van het product.
Bij wijze van uitzondering geldt voor de planken en constructieonderdelen (regels en balken) een garantie van 10 jaar tegen aantasting door termieten en het ontstaan van houtrot. Omdat hout een levend materiaal is, vallen scheuren, barstjes en splinters niet onder de garantie.
ARTIKEL 15. AANSPRAKELIJKHEID
15.1 Informatie
Perenza doet naar beste vermogen haar best om de informatie op de Website juist en actueel te houden. Perenza kan de juistheid, nauwkeurigheid of volledigheid van de informatie op de Website niet garanderen en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onnauwkeurigheden, onjuistheden of weglatingen in de beschikbare informatie.
Perenza is niet aansprakelijk voor hyperlinks op deze website die verwijzen naar andere bronnen op internet.
Ook de foto’s en teksten die de getoonde producten illustreren, zijn niet contractueel bindend.
15.2 Overeenstemming van de producten met de toepasselijke normen
Perenza verbindt zich ertoe Producten te verkopen die op het moment van verkoop voldoen aan de geldende regelgeving en normen binnen de Europese Unie.
15.3 Gebruik van de website
Het gebruik van en het navigeren op de website vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant. Perenza aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of virussen die de computerapparatuur kunnen treffen bij het bezoeken van de website.
15.4 Onjuist gebruik of onjuiste installatie van het product
Perenza is niet aansprakelijk voor schade aan de klant of aan derden als gevolg van gebruik van het product anders dan waarvoor het is bedoeld.
ARTIKEL 16. EIGENDOMSVOORBEHOUD
De eigendom van de goederen gaat pas over na volledige betaling van de prijs op de vervaldag. De risico’s gaan echter al bij levering over.
ARTIKEL 17. HERROEPINGSRECHT
17.1 Uitoefening van het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L. 221-18 van de Franse consumentenwetgeving heeft een consument die via een communicatiemiddel op afstand een overeenkomst sluit, vanaf de ontvangst van het product veertien (14) dagen de tijd om zijn bestelling te herroepen.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, heeft de klant veertien (14) dagen de tijd om Perenza van zijn voornemen tot herroeping op de hoogte te stellen door het op de website beschikbare herroepingsformulier in te vullen en te verzenden.
Perenza stuurt de klant zo spoedig mogelijk per e-mail een ontvangstbevestiging van de herroeping.
17.2 Gevolgen van het herroepingsrecht
De klant verzendt de producten binnen veertien (14) dagen na verzending van het herroepingsformulier, samen met een kopie van de factuur. De kosten en risico’s van de retourzending komen uitsluitend voor rekening van de klant.
Perenza verbindt zich ertoe de klant de prijs van zijn bestelling terug te betalen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten.
De producten mogen niet zijn gebruikt of beschadigd en moeten onbeschadigd in hun oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd, samen met eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en andere documentatie.
17.3 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is onder meer niet van toepassing:
— Producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
— Producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheid snel kan verstrijken;
— Producten waarvan de verzegeling na levering door de Klant is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
— Producten die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd.
ARTIKEL 18. INTELLECTUELE EIGENDOM
De klant heeft geen intellectuele- of industriële-eigendomsrechten op de producten, verpakkingen of verpakkingsmaterialen. Perenza blijft de exclusieve eigenaar van al deze rechten.
Elk gebruik, op welke wijze dan ook, door de klant van het merk Perenza of enig ander merk van Perenza of haar leveranciers en fabrikanten is strikt verboden zonder toestemming van Perenza.
De inhoud en structuur van de website zijn wereldwijd beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten. Elke gehele of gedeeltelijke verveelvoudiging of openbaarmaking van de inhoud van de website is verboden.
ARTIKEL 19. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
De wijze waarop persoonsgegevens van de klant worden verzameld en verwerkt, wordt beschreven in ons Privacybeleid.
Tijdens een bezoek aan de website kunnen cookies op de computer, tablet of smartphone van de bezoeker worden geplaatst.
Een ‘cookie’ is een klein tekstbestand met informatie die specifiek is voor de gebruiker van de website. Het wordt opgeslagen op de harde schijf van de internetgebruiker en kan uitsluitend worden gelezen door de server die het heeft verstrekt.
19.1 Het doel van de gebruikte cookies
Perenza maakt beperkt gebruik van cookies om het navigeren op de Website te vergemakkelijken, het gebruik van de Website te optimaliseren en bezoekersaantallen te meten. Cookies worden maximaal dertien (13) maanden bewaard.
— cookies die nodig zijn voor de goede werking van de Website;
— functionele cookies;
— cookies voor bezoekersanalyse.
19.2 Het beheer van cookies
Bij het eerste bezoek van een internetgebruiker aan de website verschijnt op de startpagina een cookiebanner. Als de gebruiker verder navigeert naar een andere pagina van de website, geldt dit als aanvaarding van het gebruik van cookies.
De internetgebruiker kan cookies op elk moment uitschakelen.
ARTIKEL 20. KLANTENSERVICE
De klantenservice van de website is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8.30 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.30 uur via het volgende telefoonnummer zonder extra kosten: 03 66 88 30 30, via het formulier Perenza of per post op het adres vermeld in artikel 1 van deze algemene voorwaarden. Bij contact via het formulier of per post verbindt Perenza zich ertoe binnen 5 werkdagen te antwoorden.
ARTIKEL 21. OVERMACHT
Perenza is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar contractuele verplichtingen als gevolg van overmacht of onvoorziene omstandigheden, waaronder, maar niet beperkt tot, rampen, brand, interne of externe stakingen, interne of externe storingen of defecten en, in het algemeen, elke gebeurtenis die een correcte uitvoering van bestellingen verhindert.
ARTIKEL 22. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Op deze algemene voorwaarden is het Franse nationale recht van toepassing, met uitsluiting van alle internationale verdragen.
Bij een geschil over deze algemene voorwaarden of de verkoop zullen de partijen voor zover mogelijk proberen het geschil in onderling overleg op te lossen.
Als geen minnelijke schikking wordt bereikt, is de bevoegde rechtbank die van de woonplaats van de verweerder of van de plaats waar het product daadwerkelijk is geleverd.
ARTIKEL 23. GESCHILLEN EN INSCHAKELING VAN EEN CONSUMENTENBEMIDDELAAR
Overeenkomstig artikel L611-1 en volgende van de Franse consumentenwet moet de Klant bij een geschil met Perenza eerst proberen dit geschil in der minne met Perenza op te lossen. Daartoe moet de Klant Perenza een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen waarin het onderwerp van het geschil wordt vermeld. Als Perenza niet binnen dertig (30) dagen antwoordt, of als haar antwoord het geschil niet oplost, kan de Klant kosteloos een beroep doen op een bemiddelaar.
Perenza verzoekt de klant contact op te nemen met AME CONSO per post op het adres 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Parijs, of via de website: https://www.mediationconso-ame.com/.
ARTIKEL 24. TOEPASSELIJK RECHT – TAAL VAN DE OVEREENKOMST
Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat op deze algemene verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende handelingen Frans recht van toepassing is. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Indien ze in een of meer talen worden vertaald, is bij een geschil uitsluitend de Franse tekst rechtsgeldig.
